Bu politika yalnızca VPN hizmetlerimiz için geçerlidir ve genel veri işleme bilgileri ile birlikte okunmalıdır. Kim olduğumuz ile ilgili genel bilgiler için lütfen Genel Gizlilik Politikası metnini okuyun.

Bu politika bir antivirüs uygulaması gibi çeşitli ürünler tarafından toplanabilecek hizmet verileri veya web sitemizdeki çerezlerin çalışması için geçerli değildir. Bununla ilgili bilgiler için lütfen Ürün Politikası veya Çerezler Politikası metinlerimizi okuyun.

Genel anlamda, özellikle size ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, ürün ve hizmetlerimizi optimize etmek ve geliştirmek, size doğrudan pazarlama mesajları göndermek veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bazı kişisel verilere gerek duyarız. Veri toplamayı en alt düzeye indirmeye çalışırız, onları en kısa sürede toplu duruma getiririz veya sileriz ve gerekli olmadıkları takdirde hiç toplamayız. Verileri nasıl işlediğimizi aşağıdaki bölümlerde açıklayacağız. Ama neleri toplamadığımız ile başlayalım.

Sunucularımıza göndermediğimiz verileri. Nokta.

• Kaynak IP adresi.
• Bağlı iken yapılan DNS sorguları. Kendi güvenli DNS sunucularımızdan destek alırız ve böylece sorgularınız da 3’üncü taraflar karşı açıkta kalmaktan korunur.
• Tarama geçmişi.
• E-postalar, resimler veya internetten indirdiğiniz/yüklediğiniz diğer veriler gibi dosyalar anlamına gelen aktarılan veriler.

Kişisel Veri Kullanımı

Kişisel veriler, belirlenmiş veya belirlenebilir gerçek bir kişi ile ilgili olan bilgiler olarak anlaşılmaktadır ve VPN hizmetlerimizi kullanırken bize sağladığınız bilgileri içerir.

Daha açık şekilde, şu durumlarda sizin ile ilgili kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

VPN sunucularımızdan gelen Hizmet Verileri

VPN hizmetimizi kullanmanız hâlinde onu sağlamanın ve çalıştırmanın yanı sıra onun güvenli ve etkili şekilde çalışmasını sağlamak için gereken en az miktarda bilgi toplarız. Bunlar VPN altyapımızın çalıştığından emin olmak için topladığımız verilerdir (“Hizmet Verileri”):

Hizmet Verileri	Bunları kullanma amacımız
Bağlantıların zaman damgaları	Ağ kapasitesini planlamak üzere hizmet talebinin en yoğun olduğu zamanları hesaplamak. Eş zamanlı aktif bağlantıların sayısını yönetmek ve kötüye kullanımı engellemek. Hizmetimizdeki sorunları gidermek. Örnek: Bunları birden fazla bağlantının ani bağlantı kesintilerini tespit etmek ve sorunları çözmek için diğer izleme verileriyle ilişkilendirmek üzere kullanırız.
Aktarılan veri miktarı Ör. 5GB üstü veya altı	Yeni ağ kapasitesini ve sunucu iyileştirmelerini planlamak için. Örnek: Talebi karşılamak ve hızların tüm kullanıcılar için yeterli olmasını sağlamak için daha fazla kapasite ayırabiliriz.

Sunucuların hizmet verilerini 35 gün süreyle saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar zamanı geldiğinde dönüşümlü olarak silinir - örneğin 3 Ocak 2020’de oluşturulan veriler 7 Şubat 2020’de silinir.

VPN istemcilerimizden gelen Hizmet Verileri

VPN istemcilerimizin görevlerini düzgün ve hatasız şekilde yapmasını sağlamak için kaç tane özgün hatamız olduğunu bilmemiz gerekir. Bu veriler uygulamada gerçekleşen etkileşimlere ilişkindir ve VPN hizmetini ne için kullandığınızı ortaya çıkarmak için kullanılamaz.

İstemci Verileri	Bunları kullanma amacımız
Bağlantı olayları Bağlanma girişimi, bağlantının kesilmesi, bağlantı hatası vb. gibi olaylar	Yüksek kaliteli VPN hizmeti sağlamak ve sunmak. Örnek: Aynı hatayı alan bilinmeyen kullanıcı sayısı ne kadar?
Uygulama Olayları Otomatik bağlanma, uygulama kaldırma olayı vb. gibi olaylar	Ürün geliştirme ve analizi planlaması yapmak Örnek: Kaç kullanıcımız var? İstemci tarafından sunduğumuz yeni bir özellik beğenildi mi? Kullanıcılar son sürümümüzden sonra uygulamayı kaldırıyor mu?
Kullanıcı tarafından oluşturulan ve gönderilen çökme raporları E-postanız, uygulama sürümünüz veya yukarıda açıklanan dâhili tanımlayıcılarınız gibi verileri toplayabiliriz.	Yukarıdaki bilgilerle birlikte bize göndermeye karar verdiğiniz kişisel verilerinizi de örneğin özel bir çökme raporu içinde göndermeniz hâlinde bu bilgileri hizmet verilerine ekleyebileceğimizi ve bunları sizinle ilişkilendirebileceğimizi lütfen not edin. Örnek: Uygulamanın belli bir cihazda çökmesi. Cihaza özgü sorunlarda müşteri hizmetleri desteği bu şekilde yardımcı olabilmektedir.

İstemcinin hizmet verilerini 2 yıl süreyle saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar zamanı geldiğinde dönüşümlü olarak silinir - örneğin 3 Ocak 2019’da oluşturulan veriler 3 Ocak 2021’de silinir.

Hesap oluşturulması ve yönetimi

Bizde bir hesap oluşturduğunuz zaman (not: VPN hizmetini kullanabilmeniz için bu gereklidir) sizin hakkınızda bazı bilgilere ihtiyacımız olacaktır. Bunlar, hesabınızın yönetilmesi için oluşturulan ve depolanan kişisel verilerdir:

Hesap verileri	Bunları kullanma amacımız
E-posta adresi	Size satın alma makbuzları, iletişimler ve zaman zaman ürün haberleri göndermek için
Etkinleştirme Kodu	Aboneliğinizi etkinleştirmek için
Abonelik yenileme tarihi	Bize hesabın ne zamana kadar geçerli olduğunu bildirmesi için

Hesap verileri, ürününüzün kullanım süresi artı 2 yıl boyunca saklanır.

Faturalama ve Ödeme

Ürün satın alımlarınızı işlemek için ödeme sağlayıcılarımızdan yararlanıyoruz. Ticari işleme ait e-postaya veya makbuza bakarak seçtiğiniz satın alma noktası (örneğin web sayfamız, uygulama mağazası, vb.) için hangi sağlayıcı ile çalıştığımızı öğrenebilirsiniz. Kullandığımız tüm ödeme sağlayıcılarının listesini Genel Gizlilik Politikası metnimizde bulabilirsiniz. Gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili ödeme sağlayıcısının web sitesine göz atın.

Analiz için kullanılan üçüncü taraf araçları

Hizmetlerimizin nasıl çalıştığını veya bunların ne kadar istikrarlı veya başarılı olduğunu anlamak amacı ile VPN istemcilerimizden gelen uygulama olaylarını analiz etmek için mümkün olduğunca kendi analiz araçlarımızdan destek alırız. Kullandığımız üçüncü taraf araçları, bunları nasıl kullandığımız ve onların gizlilik politikaları şu şekildedir:

iOS ve Android üzerinde Google Firebase Analytics

Firebase, insanların hizmetimizin bazı özellikleri ile nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olur. Firebase normal olarak Android Reklam Kimliği'ne veya iOS Reklamveren Tanımlayıcısı'na dayanmasına rağmen hizmetimiz için durum böyle değildir çünkü bunun yerine kendi anonimleştirme tanımlayıcılarımızı kullanmayı tercih ettik.

Bu araç hizmetin çalışması için gerekli olmadığından, uygulamamızın ayarlarından bize bu performans verilerini sağlamamayı tercih edebilirsiniz.

iOS ve Android üzerinde Google Fabric Crashlytics

Bu Google aracı uygulamanın kararlılığını geliştirmemize, çalışmayan özelliklerin yerini tam olarak belirlememize ve deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur.

Hem Firebase Analytics hem Crashlytics, Google’ın gizlilik politikalarına tabidir

iOS ve Android üzerinde AppsFlyer Analytics

AppsFlyer hangi pazarlama kampanyalarının sizi bize yönlendirdiğini bildirerek bu pazarlama kampanyalarının ne kadar etkili olduğunu anlamamıza yardımcı olur. Burada toplanan veriler AppsFlyer’ın gizlilik politikasına tabidir.
AppsFlyer Analytics’i kullanmak için verdiğiniz izni uygulamalarımızın ayarlarından veya onların gizlilik politikaları bölümündeki talimatları izleyerek geri çekebilirsiniz.

macOS üzerinde Uygulama Merkezi

Bu, çökme bildirimi için kullanılır. Bu aracın sahibi olan Microsoft şirketinin gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

Artık kullanılmayan Analizler

Hizmetimizin hâlâ eski sürümlerini kullanıyorsanız aşağıdaki analizler bunlara gömülüdür:

• Android uygulamalarımızın daha eski sürümlerindeki Facebook Analytics: bunu bir uygulamayı kaç kişinin açtığını, uygulamada ne kadar zaman harcadıklarını ve uygulamalar ile nasıl etkileşimde bulundukları hakkında diğer bilgileri anlamak için kullanırdık. Facebook’un gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
• macOS ve iOS uygulamalarımızın eski sürümlerindeki HockeyApp: Bu beta dağılımı, kilitlenme bildirimi, kullanıcı ölçümleri, geri bildirim ve daha fazlası için kullanılırdı. Bu aracın sahibi olan Microsoft şirketinin gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.

Sonraki sürümlere yükseltmenizi önemle öneririz.

Tarayıcı uzantısını masaüstü ürününe ek olarak sunuyoruz. Bu uzantı yalnızca yüklü VPN uygulamasını yönetir. Bu, aşağıda açıklanandan daha fazla ek veri toplanmadığı anlamına gelir.

VPN uzantısını Chrome ve Firefox tarayıcıları için kullanıyorsanız, istemci uzantısı tarafında işlediğimiz veriler şunlardır:

İstemci verileri	Bunları kullanma amacımız
Uygulama Olayları Tarayıcının güncellenmesi, kaldırılması veya sürümü vb. gibi olaylar	Ürün geliştirme ve analizi planlaması yapmak Örnek: Kaç kullanıcımız var? İstemci tarafından sunduğumuz yeni bir özellik beğenildi mi? Kullanıcılar son sürümümüzden sonra uygulamayı kaldırıyor mu?

İstemcinin hizmet verilerini 2 yıl süreyle saklarız ve bu sürenin sonunda bunlar zamanı geldiğinde dönüşümlü olarak silinir - örneğin 3 Ocak 2019’da oluşturulan veriler 3 Ocak 2021’de silinir.

Arka uç uzantısı tarafında, herhangi bir veri toplamıyoruz. Nokta.